Pengembalian barang yang dibeli (dipesan) dimungkinkan dalam kasus berikut: - setelah menerima barang di cabang Nova Poshta, jika ada cacat yang ditemukan selama pemeriksaan. Jika karena alasan tertentu produk yang dibeli tidak sesuai dengan Anda, Anda selalu dapat mengembalikannya dengan mengirimkan barang melalui Nova Poshta. Menurut Undang-Undang Perlindungan Konsumen, kami mengeluarkan pengembalian dana jika:
- produk belum pernah digunakan dan tidak ada tanda-tanda penggunaan: tergores, terkelupas, lecet;
- barang sudah lengkap dan keutuhan kemasan tidak dilanggar;
- mempertahankan semua label dan tanda pabrik
Jika produk tidak berfungsi, pengembalian produk hanya dilakukan jika ada kesimpulan dari pusat layanan bahwa kondisi pengoperasian tidak dirusak. Pengembalian dana dilakukan dalam waktu 7 hari kerja. Jika pembayaran dilakukan dengan kartu pembayaran, pengembalian dana dapat memakan waktu hingga 30 hari kerja perbankan (bagi kami, kami mengajukan pengembalian dana secepat mungkin, penundaan ini dimungkinkan di pihak bank) Untuk mengembalikan barang di toko, Anda harus memiliki:
- Bukti pembelian (tanda terima tunai atau faktur)
- Kartu pembayaran (jika barang dibayar dengan kartu pembayaran)
- Dokumen yang dikeluarkan pemerintah yang menyatakan identitas (paspor, SIM, ID pelajar, sertifikat pensiun).